Подобного рода услуги заказать в маркетинговом агентстве «Русопрос» можно. Оценка качества обслуживания и соблюдения стандартов методом таинственного покупателя довольно востребованная услуга
https://rus-opros.com/method/mystery-shoping/ . И ей реально многие компании пользуются. С помощью метода Mystery Shopper можно не только о соблюдении стандартов качества обслуживания вашими сотрудниками узнать, но и провести конкурентную разведку.